Zahlen und Qualität

Zahlen und Qualität

Manchmal sagen einige Zahlen mehr als viele Worte. Wir freuen uns, Ihnen hier einiges über unsere Denk- und Arbeitsweise näherbringen zu dürfen. 

Kennzahlen der Clienia-Gruppe 2024

Umsatz total in TCHF 213'253
Umsatz stationäre Leistungen 161'037
Umsatz ambulante Leistungen 38'385
Übriger Betriebsertrag 13'831
Personalbestand total 1'741
Davon in Ausbildung 127
Total Stellen 1309.5
Ärzte und andere Akademiker 323.8
Personal anderer medizinischer Fachbereiche 132.6
Pflegepersonal 528.3
Verwaltung Hotellerie und Technik 324.8
Leistungszahlen stationär
Bettenbestand total 644
Erwachsenenpsychiatrie Akut 215
Stationäre Psychotherapie 135
Alterspsychiatrie 227
Kinder- und Jugendpsychiatrie 67
Pflegetage 228'183
Austritte 5'068
Leistungszahlen teilstationär und ambulant
Pflegeplätze teilstationär 104
Pflegetage teilstationär 14'139
Behandlungen (Fälle) ambulant 26'200
Konsultationen 175'068

Jahresbericht und Kennzahlen Clienia-Gruppe 2024

Jahresbericht und Kennzahlen Clienia-Gruppe 2023

Qualität betrifft uns alle!

Wir machen Qualität

Das bedeutet für uns, Ihnen als Patientinnen und Patienten, Angehörige, Zuweisende sowie Besucher und Besucherinnen gute Erfahrungen zu ermöglichen. All unsere Mitarbeitenden sind dafür verantwortlich.

Wir pflegen die kontinuierliche Verbesserung

Wir lernen von Rückmeldungen und Messergebnissen. Der Direktkontakt zu Ihnen ist für uns jedoch das Herzstück der kontinuierlichen Verbesserung. Die Nähe zu unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitenden ist uns ein zentrales Anliegen. Um uns verbessern zu können, erfragen wir durch verschiedene Kanäle deren Erwartungen und Zufriedenheit mit unserer Dienstleistungserbringung. Wir sind auf positiven wie kritischen Feedback angewiesen und bieten deshalb einen einfachen Rückmeldungskanal auf unserer Webseite.

EFQM ist unser Navigationssystem auf dem Weg zu Excellence

Das EFQM-Modell ist unser Managementrahmen und durchdringt alle Standorte und Managementstufen der Clienia. Es hilft uns, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Der Grundgedanke von EFQM, nämlich die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Anspruchsgruppen und die kontinuierliche Verbesserung, entsprechen unserer Haltung.

Unter dem Motto «gemeinsam lernen» führen wir an den verschiedenen Standorten jährlich mehrere Assessments mit internen Assessoren durch.

Unsere Meilensteine auf dem Weg zu Business Excellence:

2010C2EClienia Littenheid AG
2012R4E 3*Clienia Schlössli AG
2014R4E 3*Clienia Littenheid AG
2016R4E 4*Clienia Littenheid AG
2016R4E 4*Clienia Schlössli AG
2019R4E 4*Clienia Bergheim AG
2021R4E 4*Clienia-Gruppe
2024 R4E 5*Clienia-Gruppe

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


C2E: Verpflichtung zu Excellence
R4E / R5E: Anerkennung für Excellence

Wir leben die Lean-Philosophie

Die konsequente Ausrichtung auf den Nutzen für die Kunden sowie die stetige Reduktion von Unnötigem bilden die Grundlage unserere Aktivitäten. Die Zeit dazu nehmen wird uns und hinterfragen auch Gewohntes.

Austausch

Voneinander Lernen beginnt mit einem Austausch. Wir begrüssen Sie gerne bei uns. Bitte kontaktieren Sie Susanne Wyss.

Jahresbericht und Kennzahlen Clienia-Gruppe 2024

Jahresbericht und Kennzahlen Clienia-Gruppe 2023

Wir leben die Lean-Philosophie